啄木鸟投诉平台舆情周报：多家线上购票平台现售后纠纷 全球热资讯

中国网财经10月23日讯 上周(2023年10月16日至10月22日)，中国网旗下啄木鸟投诉平台共收到有效投诉248则，投诉共涉及网络借贷、培训教育、社交媒体、购物平台、汽车销售、物流运输及网络游戏等多个行业。

据统计，上周啄木鸟投诉平台所接到的投诉依然以网络借贷及教育培训为主：网络借贷投诉主要以暗藏收费项目、暴力催收及频繁骚扰为主;培训教育平台投诉以平台倒闭跑路、虚假宣传、退款难以及教育平台诱导借贷等问题为主。

近日，有投诉人投诉称，在“大麦网”、“猫眼演出”网络购票平台上购买了演唱会门票，平台拒绝提供退票服务。

舒女士投诉“大麦网”称，我因个人原因无法看演出，要求大麦网退票，但是大麦网拒绝给我退票。大麦网售后客服称根据演出公告:由于开票时间至演出开始已不足10天，开票后不再支持退票。

投诉人张女士称，我在猫眼演出购买了演唱会门票，因工作时间冲突原因无法参加10月28日薛之谦演唱会清远站，要求平台退票，但平台以离演出时间不满十天拒绝退票。无任何法律法规明确，演出开始十天内不允许退票。我认为这是猫眼平台私自设立的针对消费者的违法霸王条款。

对于消费者的退票诉求，猫眼演出客服给出的回复是：演出票品为有价证券，非普通商品。其背后承载的文化服务具有时效性、唯一性等特征，非演出延期或取消，购买成功后均不支持退款，建议消费者按时前往观演避免产生不必要的损失。

啄木鸟投诉平台根据国家反诈中心消息：手机、PC用户误点网页有被窃取手机号、姓名、通讯录等个人信息的风险，国家反诈中心提示不要轻信类似电话尤其境外电话，建议不要乱点来路不明的网页并下载反诈APP，提高警觉。

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